微信商城自助帮助,功能操作手册
商城将模板消息将模板消息库升级为消息推送库,模板消息库升级为自定义消息库,全面升级操作简单,无需通过接入的微信公众平台申请模板,开启即可使用,避免了收不到通知消息的情况
设置消息推送入口位置:设置——推送消息——消息提醒/自定义消息库,参见下图:
消息提醒
系统的消息提醒选择系统默认推送是发送混合消息(包含客户消息和模板消息),优先推送客户消息,具体如下:
客户消息推送的消息样式与普通聊天样式相同,参见下图:
模板消息
模板消息的样式明显区别于客服消息,很容易分辨(见下图)
温馨提示:1、客户消息是需要粉丝(商城通知人和会员)48小时内未与公众号产生过互动,反之则无法通过客户消息进行推送;
2、粉丝在48小时没有与公众号互动的情况下就不会发送客户消息,就会发送模板消息给粉丝;
3、这里指的交互包含:发送信息、点击自定义菜单、关注公众号、扫描公众号二维码、微信支付成功、扫描二维码等;
4、客户消息接口的推送内容不能进行自定义,只能使用人人商城已经预设好的推送内容