铂金服饰,一家主要经营韩国品质服装销售及代购的微商城商铺,目前运营微商城仅2个月零6天,积累的自有粉丝和流量不多,但他们在几乎0流量起步的基础上,微商城订单量6742个,营业额1223432元,双十一当天,单日销售额突破20万。
从0到100
传统电商时代认为店铺的粉丝数越多越好,随着社交型电商的崛起,这一思维并不再是绝对真理,铂金商城在运营微商城的两个月时间中并没有花费大量成本去做流量导入,他们虽然有实体店,但是并没有将过路客作为主要目标用户进行引流沉淀,而是通过各种方式引导重要客户成为微商城铺的首批粉丝。
很多公众号运营者在起步阶段,找粉丝的方法要么是摆地摊,要么是地铁拉人送小礼物,要么是扫码领优惠券或者折扣,通过类似方法积累的粉丝,短期内可以看到几百上千的原始粉,但是通常僵尸粉比较多,在他们身上希望通过内容运营或者社群管理进行沉淀,往往效果很差,很难以这批初始粉为基础形成转发和裂变。
而铂金商城更在意核心流量:从0开始找到最初的100个核心粉丝具有里程碑意义。
如何找到核心粉丝呢?
铂金商城把用户消费行为当成核心粉丝的首要标准:最核心的粉丝是三次以上消费的客户。在大部分行业,形成三次以上消费的用户都会成为店铺的沉淀用户,铂金商城发展第一批种子用户时并未急于追求数量,而是运营好这批核心粉丝。
其次,铂金商城是“她经济”中的行家里手,对女性用户更加喜欢研究消费、复购率高、促销活动参与积极性更高的特征了若指掌,是他们可以轻松挖掘的重要粉丝;
第三,在线下店铺运营管理中,铂金商城对具有种子用户特征的消费者非常关注,会有意识地与这些用户互动:外向活泼,或者职业上、生活中可能人脉比较广,或者是网红等某些领域的意见领袖等等朋友圈人数可能比较多的用户,都是很好的种子用户人选;
从100到10000:以双十一团购为例
有了核心粉丝,接下来怎么玩呢?铂金服饰微商城双十一活动,正是使用了社交型电商的核武器级别营销工具:拼团。
明面上看,铂金服饰只有100个粉丝,但是这100个粉丝是商铺千挑万选,甚至每个人都认识平时有交流的粉丝,一定程度上说是商铺的兼职员工也不为过,他们对店铺高度认可,很多都是三次以上到店消费过的客户,出于对品质的认可,即便自己不买,也愿意转发相关活动链接;而另一方面,之前可能500块的衣服,拼团只要300块,本来就认可这家店,现在还有优惠,但是要想成团必须凑够一定数量,当然为了折扣也会刺激转发,拼凑多个人一起消费,况且成为推客还有额外奖励,这样的好处相信没人会拒绝。
为什么100个核心粉比10000个更重要?
铂金服饰认为100个高认可度的种子用户,一次活动通过卖力推广,有可能形成10000个流量转发,而你花高成本引流来的10000个僵尸粉,也许未必能形成100次转发流量。
数据也证实了这点,铂金服饰核心推客从73人开始裂变传播,也意味着活动刚上线,便至少形成73个微信转发,这些活动链接出现在朋友圈、微信群、微信好友甚至其他各种社交平台上,这73个转发经过传播又形成114个转发,这里仅仅统计的是形成转发的人群流量,若统计因为转发形成的点击流量、展示流量,效果将更加惊人。
相比于传统电商平台最多分享一到两级,铂金服饰微商城的传播覆盖范围、传播深度超传统电商近10倍。
铂金服饰团购经验总结
集中少量
主攻一个团,完成一个再开一个。防止同时开多个团后,参团人数分散,导致拼团失败。
足够的库存量
拼团开始时,设置参与拼团的货物库存,建议设定比较大的库存量,防止竞争商家恶意刷量。
适合团购的产品:
1、产品客单价较低;
2、拥有核心推客,或者社群有一定规模;
3、产品规格比较统一,方便大量发货,减少客服成本;
流量不再是关键,核心流量才是
现在的战争越来越成为特种战争,人海战术,并不好使,小规模的特种战却往往能出奇制胜,做社交型电商也一样,砸钱引流这样的粗活不再好使,如何精细化引流核心流量,让少数铁粉形成裂变传播成为更加关键的技能。